近日，杭州市民盛先生发现，“浙里办”APP贴心城管服务版块中，有一项“僵尸车拖离认领”功能，能够领回因长期违停、外观破损、有损市容而被拖移的车辆。不过，这个功能目前只适用于长期违停在滨江区内被拖移的废弃车辆。
一旦发现车没了，车主是不是通过线上查询就能领回？杭州去年开展了为期4个月的疑似“僵尸车”集中治理工作。这个功能会不会是治理工作中的新尝试？会在杭州全城推广吗？

3月25日，记者从滨江区综合行政执法局了解到，针对“僵尸车”申报难、流程多、处理慢等问题，他们在2023年6月正式推出“僵尸车”一件事服务平台，并成功对接“浙里办”APP。

废弃车辆认领，正是其中一项功能，将原本需线下往返多部门的流程整合为线上“一站式”办理，简化了车主取车手续。

事实上，早在2019年，杭州就在全国率先开展“僵尸车”治理工作，并出台了相关政策依据和制度。

《杭州市“僵尸车”治理实施意见》中明确，被拖移的车辆如属违法停车，车主取车前应至交警或城管部门等部门接受行政处罚；如属道路公共泊位欠费，应到属地道路停车部门缴清费用。

然后车主可凭违法停车处罚缴款凭证，缴清泊位停车费凭证等处置证明，由部门出具《放行单》后，即可前往拖移车场取车。
滨江区综合行政执法局市容景观科工作人员许林灿介绍，认领功能仅能查询到车辆注册信息为本人手机号的车辆，并且仅能查询到违停在滨江区内，被视为“僵尸车”而被拖移的车辆。

车主在查看到被拖移车辆的具体情况后，需通过在系统上传行驶证、身份证、车辆登记证等必要信息来申请取车。

“材料齐全且信息匹配的情况下，审核最快10分钟内即可完成。”许林灿告诉记者，经相关责任部门和城管部门审核通过，车主可凭电子《放行单》至指定停车场免费领走车辆：“凡通过正规流程认领的车辆，在停车场不产生任何拖车费、保管费。”
许林灿透露，目前滨江区“僵尸车”专用停车场暂时停放了约200辆“僵尸车”。

“去年下半年，陆续有5位车主通过这个功能成功取回车辆。面包车也有，轿车也有。”许林灿说，有的是由于车主嫌报废手续麻烦，将闲置车辆停放在路边免费泊位里；也有车主因工作原因长期离杭，以至于车子被一直停放在小区的公共泊位里……

记者从杭州市综合行政执法队市容景观执法大队了解到，在去年为期4个月的治理行动中，全市累计排查疑似“僵尸车”1996辆，截至2025年3月底累计完成处置1993辆（车主驶离1302辆，委托清理556辆，拖离存放135辆），目前还有3辆正在处置中。

其他城区被脱离存放的“僵尸车”，车主又该如何领回？

杭州市综合行政执法局（城市管理局）市容景观监管处李利江副处长表示，车主暂时只能通过拨打城管部门的联系电话申请领取：“今年我们会开发建设面向全市的‘僵尸车’一件事信息化项目管理平台，计划年底前上线推广。”